Unser Engagement, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, spiegelt sich in unseren Arbeitsgrundsätzen wider. Diese sind:
- Vertraulichkeit: Wir wissen, wie wichtig Diskretion und Privatsphäre unserer Kunden sind. Wir bieten ein sicheres und vertrauenswürdiges Umfeld, in dem unsere Kunden ihre Ideen und Gedanken erproben können, unabhängig davon, wie ungewöhnlich oder gar verrückt sie auf den ersten Blick erscheinen mögen. Wir werden sie diskret analysieren und ihre Machbarkeit bewerten. Wir die Arbeit mit sensiblen Daten gewohnt. Wir sind mit den höchsten Standards des Datenschutzes und der IT-Sicherheit vertraut und richten unsere Arbeit danach aus. Dienstleistungen Dritter nutzen wir nur mit ausdrücklicher Zustimmung unserer Kunden. Wir veröffentlichen grundsätzlich keine Liste aktueller und/oder ehemaliger Kunden auf unserer Website.
- Transparenz gegenüber unseren Kunden: Wir legen Wert auf die offene und transparente Kommunikation mit unseren Kunden. Wir legen proaktiv potenzielle Interessenkonflikte offen dar. Falls wir für die Empfehlung von Dienstleistungen Dritter eine Provision erhalten, so werden wir dies unseren Kunden auch mitteilen. Ohnehin empfehlen wir solche Dienstleistungen nur, wenn wir von ihrem Wert für unsere Kunden überzeugt sind. Um unseren Kunden zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen, geben wir einen umfassenden Überblick über die verfügbaren Optionen und zeigen die Vor- und Nachteile einzelner Optionen auf.
- Individuelle Lösungen: Wir wissen, dass jeder Kunde einzigartige Bedürfnisse hat, und deshalb gehen wir bei unserer Arbeit nach einem individuell angepassten Ansatz vor. Es gibt keine Vorlage, die überall passt. Wir haben ein offenes Ohr für unsere Kunden und arbeiten gemeinsam an Lösungen, die auf ihre spezifischen Wünsche zugeschnitten sind.
- Diplomatie, kulturelle und politische Sensibilität: Bei jedem Projekt sind wir uns der politischen und kulturellen Nuancen stets bewusst. So erkennen und vermeiden wir potenzielle Missverständnisse und Probleme, bevor sie entstehen, und unterstützen unsere Kunden dabei, den besten Ansatz in einem vorgegebenen Umfeld zu wählen.